Regenbogen TourService
	Feedbacks unserer Gruppenleiter

Feedbacks ab 2013:

Hallo Herr Lung,
ich habe die Busliste jetzt eingescannt, geht das so?
Danke für die Organisation, Ihr Slogan "Gemeinschaft beginnt im Bus" hat
wirklich absolut zugetroffen, es war eine tolle Fahrt!
Viele Grüße,
Corinna D. aus Ehningen bei Stuttgart -Busverantwortliche für Stuttgarter Bus zum Taizétreffen in Rom  - 49 Teilnehmer

Einzelfeedback zum Romtreffen von Taizé:
Liebes Regenbogentourserviceteam!
Gesundes, gesegnetes neues Jahr, und vielen lieben Dank für die umfassende, gut organisierte und engagierte Begleitung vor und nach dem Taizetreffen!
Noch nie hat ein Busunternehmen mir (und vielen anderen, in deren Namen ich, denke ich, spreche) so großzügig eine Zugfahrt (immerhin von einem Ende Deutschlands (Vorpommern, Klein-Bünzow) zum andern (München)) spendiert!
Ich habe zu Weihnachten durchaus etwas Geld bekommen, ich hätte es auch alleine bezahlt, aber ihr wart so großzügig!
Ich werde es Euch wahrscheinlich nie zurückgeben können, aber ich werde es jedem erzählen, der nach einem Busunternehmen sucht, und auch von der guten Oganisation und den freundlichen Busfahrern berichten!
Gott mit Euch
Ihre Anna-Maria F. aus Klein Bünzow/Mecklenburg-Vorpommern

Feedbacks unserer Gruppenleiter 2010

Unsere Feedbackbögen, die wir nach der Reise an alle Gruppenleiter mit Gruppen nach Taizé ab 10 Personen verschicken ergaben für 2010 folgende Statistik:

Es wurden 73 Bögen zurückgesandt.
Von möglichen 1- 10 Punkten vergaben unsere Gruppenleiter im Durchschnitt für:

1. Beratung: 9,74 Punkte
2. An-/Ummeldungshandling: 9,69 Punkte
3. Durchführung Hinreise: 8,60 Punkte
4. Durchführung Rückreise: 8,10 Punkte
5. Sonstiges: 9,28 Punkte

Wir danken unseren Kunden für die positive Aufnahme unseres Services und die meist sehr guten Bewertungen.

Ergänzend wurden auf einigen Feedbackbögen 2010 kurze Kommentare notiert:

"Danke für die risikoarme Möglichkeit mit kleinen und großen Gruppen nach Taizé zu fahren!" Barbara H. aus Warburg, 40 Teilnehmer

"absolut kompetente und freundliche Beratung, hohe Flexibilität bei kurzfristigen Veränderungen. Busse waren pünktlich da, mit der Notfallnummer hat alles super geklappt. Herzlichen Dank auch für die Unterstützung bei der Suche nach verloren gegangenem Gepäck. Rundum gelungener Service!" Michael B. aus Freiburg, 49 Teilnehmer

"Danke für die unkomplizierte Art nach Taizé zu kommen." Silvia D. aus Karlsruhe, 10 Teilnehmer

"Alles ohne Probleme" Bernd B. aus Wiesbaden, 39 Teilnehmer

"Alles bestens - werde wieder mit Ihnen reisen" Klaus-Willi S. aus Bickenbach, 48 Teilnehmer

"Es lief alles reibungslos. Danke." Helge B. aus Karlsruhe, 10 Teilnehmer

"Ich bin sehr zufrieden und brauche Sie auch 2011 wieder (30 Jugendliche)" Richard F. aus Möglingen, 48 Teilnehmer

"alles super!" Angela A. aus Reichshof, 19 Teilnehmer

"Was soll ich kritisieren/bemängeln - es gibt nichts!!
Bei Regenbogen-TourService ist Frau/Mann gut beraten, aufgehoben und begleitet!" Norbert M. aus Basel, 10 Teilnehmer

"Toller neuer Bus! Nette Fahrer! Danke wir waren von den Bussen begeistert!" Stefanie B aus Tauberbischofsheim, 35 Teilnehmer

"Wir reisen gerne wieder mit Ihnen!" Frau N. aus Freiburg, 10 Teilnehmer

"Meine Schülerinnen und ich fühlten uns bestens bei Ihnen aufgehoben, jederzeit wieder - wenn es preislich klappt." Susanne S. aus Essen, 25 Teilnehmer

"Wir waren sehr zufrieden mit dem Regenbogen-TourService. Der Ansprechpartner war sehr nett und es war eine angenehme Busfahrt. Wenn wir noch einmal nach Taizé fahren kommen wir auf alle Fälle nochmal auf Sie zurück." Theresa S. aus Dillingen/Donau, 26 Teilnehmer

"Ein dickes Lob muss ich Ihnen sagen für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um unsere Gruppe noch mitzunehmen. Der Bus kam aus Berlin. Da war aber auch der Heilige Geist im Spiel: im Bus waren noch 14 Plätze frei, wir waren 13 Personen. Nochmals vielen Dank!" Klaus R. aus Wolfsburg, 13 Teilnehmer

"Unsere Gruppe war sehr kompliziert, da einige mit Zug fuhren, andere mit Bus oder von anderen Orten. Trotzdem konnte das Regenbogenteam alles gut planen....
Die nächste Taizéfahrt folgt bestimmt. Garantiert mit Regenbogen-TourService" Philipp B. aus Potsdam, 25 Teilnehmer

"Ich bin sehr zufrieden. Auf unsere Wünsche und Besonderheiten wurde eingegangen. Vielen Dank. Deshalb fahren wir 2011 wieder mit Euch." Heribert H. aus Pforzheim, 56 Teilnehmer

"Wir waren und sind immer super!! zufrieden!" Regine K. aus Lorch, 18 Teilnehmer

"Alles ist gut gelaufen. Herzlichen Dank" Kai B. aus Hamburg, 62 Teilnehmer

"Schön, dass wir von Leverkusen aus fahren konnten, es hat alles gut geklappt, danke schön!" Gerlinde A. aus Leverkusen 12 Teilnehmer

"bin sehr zufrieden mit diesem Angebot und werde es mit Sicherheit wieder in Anspruch nehmen." Sevil W. aus Karlsruhe, 11 Teilnehmer

"Wir fahren nächstes Jahr sicher wieder mit Regenbogen!" Stefan W. aus Freiburg, 27 Teilnehmer

"Wir waren rundum zufrieden! Sogar das teilnehmerbedingte An- und Abmelden im Vorfeld war kein Problem. Vielen Dank für die große Flexibilität" Ronny W. aus Karlsruhe, 10 Teilnehmer

"Sehr freundlich und entgegenkommend. Sympatische Busfahrer/in" Johannes K. aus Freiburg, 22 Teilnehmer

"Wir waren mit der Fahrt sehr zufrieden. Dass die Reise durch die Größe der Gruppe so günstig wurde hat uns gefreut. Dass zur Reisezeit immer ein Handykontakt möglich ist, schätzen wir als einen tollen Service sehr. Es hat alles wirklich gut geklappt. Ein Dankeschön! auch an die unkomplizierten, netten Fahrer!" Josef H aus Bad Dürrheim, 33 Teilnehmer

"Wir waren mit Beratung, Kontakttelefonaten und Durchführung der Fahrt wieder sehr zufrieden. Die Dinge werden in der Regel schnell und zufriedenstellend erledigt" Josef F. aus Wangen im Allgäu, 49 Teilnehmer

"Gerne wieder. Klappt gut." Lars P. aus Freiburg, 21 Teilnehmer

"Super vor allem geduldige Beratung bei immer wieder veränderter Teilnehmerzahl." Traudl B. aus Reutlingen, 31 Teilnehmer

"10 Punkte! Wir fahren gerne wieder!" Bertram H. aus Ettenheim, 37 Teilnehmer

"Vielen Dank für die stets freundliche und schnelle Beratung, Vielen Dank vor allem für Ihre Spontaneität, wenn sich die Anmeldezahlen noch ändern! Danke! Wir fahren gerne wieder mit Ihnen!" Anselma P. aus München, 18 Teilnehmer

"Wir sind SEHR zufrieden. Vor allem die unkomplizierte / unbürokratische Organisation (Absprachen z.T. "in letzter Minute") gefällt uns - sehr hilfreich!" Rita M. aus Offenburg, 34 Teilnehmer

"Es fühlt sich gut an mit Regenbogen zu fahren!
Bitte macht weiter so!"
Kai L. aus Dinslaken, 18 Teilnehmer

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aus 2009:

Zunächst ein paar Spontanfeedbacks:

Helga K. aus Oelde 14.07.09

"Liebes Regenbogenteam!
Heil und gesund aus Taizé zurück, möchte ich mich bedanken für die viele Mühe, die Sie in diesem Jahr mit mir/uns hatten, bzw. sich gemacht haben!
Es hat alles wunderbar funktioniert und die Rückfahrt bis Oelde war dann ein besonderes Geschenk!
Herzlichen Dank dafür!
Ganz liebe Grüße
Helga K., Oelde"

Nadja F. aus Ebringen 13.07.09

"Liebes Regenbogen-Team!
Ich war wirklich mit Ihrem Service sehr zufrieden.
Sie haben meine Taizéfahrt trotz terminlichen Schwierigkeiten super organisiert und es hat sich sehr gelohnt mal wieder nach Taizé gefahren zu sein.ich habe mich bei Ihnen gut aufgehoben gefühlt, denn als ich das zweite Mal angerufen habe, wussten Sie sofort wer ich bin.
Vor allem ist es genial, dass es bei Ihnen vergünstigte Zugtickets gibt!
Vielen Dank für alles!!!
Liebe Grüße,
Nadja F. aus Ebringen"

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aus 2005 und früher:

Unsere Feedbackaktion vom November 2005 ergab:
bei der Bewertungsmöglichkeit von 1 - 10 Punkten erhielten wir bei 61 Bewertungen durchschnittlich 9,41 Punkte. (Stand 28.11.05)
Angeschrieben wurden alle Gruppen von mehr als 5 Personen.

Feedback am Telefon: Corinna W. aus Rees 07.04.06

"Ich muß sagen: Alles ändert sich, nur die Qualität des Regenbogen-TourService bleibt. Das war vor Jahren schon so und ist heute auch noch so. Sehr erfreulich."

Martin K. aus Halle/Saale 05.12.05

"Alles zur vollsten Zufriedenheit! Besonders ihre Flexibilität und dauerhafte Freundlichkeit (auch wenn etwas schief läuft) gefällt uns."

Ulrike W. aus Pinneberg 02.12.05

" Hat alles klasse geklappt. Ihre telefonische Erreichbarkeit schätze ich sehr. Evt. Fragen sind immer schnell zu klären.... Ich werde Sie empfehlen."

Kay B. aus Hamburg 29.10.05

"Ihr Unternehmen arbeitet nach meinen Erfahrungen absolut gut und zuverlässig. Bislang hatten wir auch keine Beanstandungen mit den Bussen! Ich freue mich aufs nächste Jahr."

Stefan D. aus Gruppenleiter aus Karlsruhe 28.11.05

"Vielen Dank für den guten und unbürokratischen Service"

Josef F. aus Wangen 28.11.05

"Auch dieses Jahr waren wir wieder mit dem ganzen Service sehr zufrieden und freuen uns auf die Fortsetzung der Zusammenarbeit."

Astrid W. aus Staßfurt 26.11.05

"Die Busfahrer waren in all den Jahren immer sehr freundlich! Auch wieder in diesem Jahr!"

Mechthild S. aus Asbach 26.11.05

"Ich war sehr zufrieden mit der Fahrt. Wenn es die Gruppe und der Fahrpreis zuläßt, werde ich sicher noch einmal auf Sie zukommen..."

Verena K. aus Minden, Gruppenleiterin 12.04.05

"Wir hatten das Gefühl, daß "alles" möglich gemacht werden kann. Sehr gute Kundenorientierung. Hat Spaß gemacht mit Ihnen zu telefonieren.... Service rundherum ist super.... Vielen Dank für den tollen Service! Man spürt, daß Sie gerne arbeiten!"

Pfarrer Rudolf A. aus Freiburg, 07.04.2005

"Danke für die freundliche, kompetente und auch bei Veränderungen der Gruppe kulante Begleitung unserer Fahrt nach Taizé. Wie bei früheren Fahrten schon sehr empfehlenswert."

Denise P. aus Frankurt/Oder 31.03.05

"Schönen guten Tag,
nachdem ich gestern wieder wohlbehalten von Taizé zurückgekommen bin, ist es mir einfach ein Bedürfnis, Ihnen ganz herzlich für die gute Organisation der Reise zu bedanken! Ich war einmal mehr sehr zufrieden mit Ihrem Service und finde es vor allem toll, dass auch meine etwas späte Anmeldung (an dieser Stelle bitte ich um Entschuldigung) so unproblematisch geklappt hat! Ich bitte Sie sehr, meinen Dank auch an den Busfahrer weiterzugeben, der uns zurückgebracht hat.... Ich war sehr beeindruckt von seiner Geduld und Freundlichkeit - und das, obwohl wir jungen Leute ja auch nicht immer gerade so einfach sind!
Herzliche Grüße aus Frankfurt (Oder)
Denise Plohmann"

Kirsten T., Gruppenleiterin Moers 24.03.05

"PS: An dieser Stelle schon einmal ein herzliches Dankeschön für die geduldige Beratung und Begleitung! Das hätte kein Busunternehmer so gemacht. Ich werde Regenbogen natürlich weiterempfehlen! Bitte auch an Ihre Mitarbeiterinnen weiterleiten!"

Hermann S. aus Boppard, Gruppenleiter, 04.01.05

"Danke an Dich und das Team für die gelungene Busfahrt :-))
Die Versorgung in Barcelona war optimal..."

Theresa S., 31.08.04

"Liebes Regenbogen-Team,
ich heiße Theresa Stumpf und war vom 14.-22.08. in Taizé dabei, zum ersten Mal mit dem Regenbogenbus.
Ich war insgesamt sehr positiv überrascht; nicht nur, dass alles sehr gut organisiert ist, sondern auch dass die Busfahrer sehr nett sind und ein offenes Ohr für Fragen und Probleme haben.
Am besten fand ich aber, dass ich, egal wann ich bei Ihnen angerufen habe, immer freundliche, hilfsbereite und gut gelaunte Menschen am Telefon hatte. Bestimmt waren Sie auch schon oft in Taizé!
Ein dickes Lob und vielen Dank
Theresa"

Christian C., 13.08.04

"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte Ihnen gerne mal ein Lob aussprechen: Vom 31.07.-08.08. war ich mit Ihrem Regenbogenservice in Taizé und alles hat reibungslos geklappt. Die Busfahrer waren nett und die gesamte Reiseorganisation war flexibel und unkompliziert. Danke dafür. Mit Ihnen fahre ich gerne wieder nach Taizé, und ich werde auch Ihre Dienste weiterempfehlen. Machen Sie weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Christian Chinery"

Sabine J., Gruppenleiterin 11.08.04

"Liebe Regenbogen-Macher,
endlich möchte ich mich recht herzlich bedanken für die Organisation "meiner" Reise im Juni 04 nach Taizé! Alles hat bestens geklappt und ich bin sehr dankbar für diese Unterstützung gewesen. Gerne empfehle ich Sie für ähnliche Unternehmungen weiter!

Die diversen Umbuchungen führten zu keinerlei Mißstimmungen, stets habe ich die Geduld der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewundert: immer wurden mir Verständnis und Humor entgegengebracht!..."

Dr. Manfred K., Gruppenleiter Hamburg, 10.08.04

"PS: Hin- und Rückfahrt mit dem Regenbogen-Bus waren äußerst angenehm. Vielen Dank auch dafür!"

Gruppe aus Leek/NL 11.07.04

(gemalt mit Blumen):
"Danke für Geduld und Freundlichkeit! Taizéfahrt 11.07.04"

Theresia B. aus Meschede, Gruppenleiterin 29.10.03

"Hallo Regenbogenteam!
Wir sind sehr gut mit Regenbogen gefahren und möchte das gerne zurückgeben. Vor allem das Busunternehmen auf der Rückfahrt zeigte sich sehr entgegenkommend. Zumal wir einen Rollifahrer bei uns hatten, der etwas mehr Arbeit mit sich brachte bei den Pausen.
Kalle, der Busfahrer, hat da mit Freundlichkeit und Gelassenheit super reagiert. Trotzdem waren wir 1 1/2 Stunden früher in Meschede.
Danke - Theresia Brüggemann"

Peter N., Bistumsstelle für Zivildienstleistende Trier, 08.09.03:

"Wir fahren jedes Jahr mit Ihnen nach Taizé. Bisher haben wir nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Hervorheben möchte ich besonders die Freundlichkeit am Telefon und das Bemühen, für alle Anfragen die optimale Lösung zu finden."

Stefan S., Regionaljugendpfleger Kaufbeuren-Ostallgäu, 09.09.03

"...die Regionalstelle für Kirchliche Jugendarbeit Kaufbeuren-Ostallgäu bedankt sich für die reibungslose Durchführung der An- und Abreise unserer Jugendgruppe von und nach Taizé.

Vor allem die sehr erfahrenen Busfahrer und gut ausgewählten Busunternehmen haben uns gut gefallen. Auch im nächsten Jahr wird unsere Region wieder gerne auf Sie zurückgreifen."

Mirjam B. Gruppenleiterin aus Haarlem/NL, 14.07.03

"Namens mijn collega Igno bedankt voor de goede service van Regenbogen. Wij hebben een hele mooie week in Taizé gehad. Wij komen in de toekomst graag bij u terug."

Michael S., 10.07.03

"hallo an das team von regenbogen,
ich möchte mich nochmal persönlich für eure hilfe, geduld, flexibilität, verständnis, sowie dem entgegenkommen beim fahrpreis bedanken. vielen vielen dank!!!"

Thomas H., Gruppenleiter Lindlar, 07.01.03

"Ich war mit Ihrem Service sehr zufrieden. Nach dieser Fahrt werde ich auch wieder Regenbogen-TourService weiterempfehlen...."

Klaus und Ingrid M. 13.09.02

"...herzlichen Dank für die promte Antwort - Euer Team ist wirklich SPITZE!!!"

Bernadette H., Gruppenleiterin 25.07.02

"Ich wollte mich nochmal herzlich bedanken für die Fahrt nach Taizé. Wir waren äußerst zufrieden mit der Organisation Ihrerseits und dem Busunternehmen.
Ganz herzlichen Dank auch für die Kulanz bezüglich der Rückzahlung für die zuletzt abgesprungene Teilnehmerin! Weiterhin alles Gute.
Beim nächsten Mal (voraussichtlich übernächstes Jahr) wenden wir uns garantiert wieder an Regenbogen-Tours!"